Оценка эффективности работы — сей ежегодный ритуал стал непрерывным процессом, который измеряет понимание работниками целей компании и их способность вносить вклады для осуществления этих целей.
Существует огромное разнообразие критериев для оценки эффективности работы сотрудников компании. В качестве основных критериев мы предлагаем рассмотреть следующие:
1. Количественный показатель: Количество единиц продукции, которые были произведены, переработаны или проданы, является хорошим показателем эффективной работы.
2. Качественный показатель: Качество выполняемых работ можно измерить несколькими способами. Один из них — это процент готовой продукции, которую необходимо переделать или которая не принимается вообще. В сфере торговли процент заявок, которые впоследствии преобразуются в продажи, является показателем умения продавать товар.
3. Своевременность: В сфере обслуживание, время ожидания клиента является хорошим показателем своевременности. В промышленной отрасли — это количество единиц произведенных за час времени.
4. Экономическая эффективность: Данный критерий необходимо использовать в тех случаях, когда работник имеет некоторую степень контроля над затратами.
5. Креативность: Дать количественную оценку креативности — задача не из легких. Тем не менее, для офисных работников данный критерий является очень весомым. Руководители и сотрудники должны отслеживать творческие примеры работы и пытаться количественно оценить их.
Подводя итоги можно сказать, что для каждой компании и каждой профессии есть свои, наиболее приемлемые критерии оценки эффективности работы. Важно выбрать такие критерии, которые совпадают с целями вашей компании и такие методы оценки, которые эффективно оценят эти критерии.